Politique d’expédition
Chez VELO MG, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat optimale, y compris une livraison rapide, fiable et gratuite. Nous avons à cœur de vous fournir un service de qualité en fonction de votre localisation, avec une livraison directe pour certaines régions et par transporteur pour d'autres.
Délais de livraison
Nous livrons les commandes dans un délai de 5 à 7 jours maximum à compter de la confirmation de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
- Expédition : Après validation de votre commande, celle-ci sera préparée et expédiée dans un délai de 5 à 7 jours maximum. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes aussi rapidement que possible afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleures conditions.
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant de votre achat. Vous bénéficiez ainsi d'une livraison sans frais supplémentaires.
Modes de livraison
Nous proposons deux modes de livraison, selon votre localisation :
Livraison par nos soins (Directement par VELO MG)
Pour certaines régions spécifiques, nous assurons nous-mêmes la livraison de vos produits. Vous serez contacté pour convenir d'une date et d'une plage horaire pour la livraison.
- Avantages : Ce service vous permet de bénéficier d’une livraison plus personnalisée et rapide. Vous pourrez également poser toutes les questions relatives à votre produit directement à notre livreur.
Livraison par transporteur
Pour les régions où nous ne livrons pas directement, nous faisons appel à des transporteurs professionnels pour acheminer vos produits dans les meilleurs délais.
- Suivi de commande : Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel. Le transporteur vous contactera également pour organiser la livraison à domicile ou en point relais, selon l'option choisie lors de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine, dans toutes ses régions, pour garantir à chacun de nos clients un service rapide et efficace. Où que vous soyez, nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais.
En outre, nous proposons également des services de livraison vers certaines zones spécifiques telles que les DOM-TOM et quelques pays voisins. Si vous résidez en dehors de la France métropolitaine, n'hésitez pas à nous contacter pour découvrir les options de livraison disponibles dans votre région.
Retards de livraison
En cas de retard, nous nous engageons à vous tenir informé et à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction.
Problèmes de livraison
Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (produit endommagé, erreur de commande, colis manquant), veuillez nous contacter immédiatement. Nous trouverons la solution la plus adaptée à votre situation, soit par un renvoi du produit, un remplacement, soit par un remboursement.
Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour et échange. Nous offrons des retours gratuits pour garantir votre satisfaction.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos préoccupations.